Términos y condiciones

Última actualización: febrero 2026

1. Generalidades

Al utilizar el sitio web protorke.mx y/o realizar compras a través del mismo, usted acepta los presentes términos y condiciones. Pro·Torke Converters se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

2. Productos

Todos nuestros convertidores de torque son reconstruidos con piezas de alta calidad y sometidos a pruebas completas antes de su envío. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden variar ligeramente del producto real. Nos esforzamos por mantener la información de compatibilidad actualizada, pero es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad con su vehículo antes de la compra.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios no incluyen IVA (16%) a menos que se indique lo contrario
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Ofrecemos tres niveles de precios: Público, Refaccionaria y Mayoreo
• Los precios de Refaccionaria y Mayoreo requieren registro y verificación

4. Programa Core Exchange

Nuestro Programa Core Exchange le permite obtener un descuento significativo al devolver su convertidor de torque usado (core):

• Tiene 30 días posteriores a la compra para enviar el core
• El core debe tener la carcasa intacta, sin grietas, con maza y estator presentes
• Si no devuelve el core dentro del plazo, se cobrará el depósito de core
• El reembolso del depósito se procesa en 3-5 días hábiles tras recibir y verificar el core

5. Garantía

Ofrecemos una garantía de 2 años que no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Para hacer válida la garantía, conserve su comprobante de compra y contáctenos con los detalles del problema.

6. Envíos

• El tiempo estimado de entrega es de 24-48 horas hábiles para la región de la Comarca Lagunera y 3-5 días hábiles para el resto del país
• Los costos de envío varían según el destino y peso del producto
• Pedidos superiores a $5,000 MXN califican para envío gratuito

7. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y sin señales de uso o instalación. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos de fábrica.

8. Facturación

Emitimos facturas electrónicas (CFDI) conforme a los requisitos del SAT. Para solicitar factura, proporcione su RFC y datos fiscales al momento de la compra o dentro de los 30 días posteriores.

9. Limitación de responsabilidad

Pro·Torke Converters no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al precio de compra del producto.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Torreón, Coahuila.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctenos en ventas@protorke.com o a través de nuestro WhatsApp.